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优质服务 礼仪先行——兴宾区八一医院开展全院职工礼仪培训

作者:卓祥敏

规范的礼仪是“患者至上”医院文化建设的重要组成部分,是优质服务的基础。随着我院文化建设不断深入推进,对医务人员诊疗过程中的各项行为规范也提出了更加严格的要求,12月2日-6日,我院利用一周时间,组织全院职工分批次进行医务人员礼仪培训,进一步规范医务人员服务礼仪。

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护理部总护士长黄小芬对各科室礼仪组长进行培训


微笑练习

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蹲姿培训

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坐姿培训

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走姿培训

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握手礼培训

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提送物品礼仪培训

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见面礼仪培训

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此次培训分临床、医技、行政、后勤等9个小组依次进行,由各小组礼仪组长对学员进行微笑练习、仪容仪表、美姿美仪等内容培训。通过对医务人员在诊疗服务过程中的一言一行、一举一动进行规范指导,使医务人员在日常工作中更加重礼节,懂礼仪,进一步提升医疗服务水平。

文明用语情景再现表演

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