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【医院文化】“犟爷爷”终于笑了|兴宾区八一医院点滴细节筑起医院亲情文化

“请问,何医生在吗?我想找何医生帮忙看病”。家住凤凰镇的贫困户老人莫爷爷每次到兴宾区八一医院看病,都直接点名找内一科何凤贵医生。

在我院就诊的众多患者中,有这样一位贫困户老人,年已80,因常年倍受慢性阻塞性肺病困扰,性格古怪且脾气暴躁易怒,稍有不合意,“犟脾气”便上来。住院不配合治疗,还经常耍脾气。

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2018年12月,老人因“慢阻肺”急性发作入住我院内一科住院治疗,他的首诊医生是何凤贵。刚开始,老人家情绪很不稳定,依旧像往常一样,不配合治疗,还耍脾气,就连小护士给他测个血压都被骂哭回来。得知情况后的何医生马上做起了心理专家,先与老人聊起家常,在得知老人的不安和顾虑后,耐心进行劝导,并通过查房时的嘘寒问暖、帮助老人定好一日三餐、扶助上卫生间等等实际行动帮助老人解决诸多因住院而生活上不便的问题,让老人逐渐体会到了不是亲人胜似亲人,住院如在家的感觉和温暖,老人的病情逐渐好转出院。在此后的多次门诊就诊、住院治疗中,何凤贵医生便成了老人信赖的“专职医师”。慢慢地,他情绪也变好起来,不再那么“顽固”而积极配合检查治疗,看到医护人员时,没有了之前的古怪和倔强,脸上也挂上了笑容。





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投之以木桃,报之以琼瑶。今年春节前,老人为表达对内一科何凤贵医师和医护人员的感激之情,特地嘱咐家人送来一只自家养的鸭子,任凭医护人员如何推辞都坚决不愿收回,放下便匆匆离开。老人一家是贫困户,这份“礼物”顿时变得很贵重,既是患者的厚重心意,也是对医护人员工作的充分认可,内一科收下了这份礼物。2020年3月26日,老人再次以同样疾病在内一科住院治疗,好转出院,出院时医护人员将100元钱交到医院收费处,给老人贴补住院结账费用。

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何凤贵,一位用心待人、视患者如亲人,工作认真负责、一丝不苟、不求回报的医生。每天清晨,值夜班的护士都能最早看到她,看见她穿梭在病房里忙碌的身影:查看病情,帮助患者测量血压、倒水、按摩、拍背……遇到患者因没能联系到家属而伤心难过时,她总是耐心地一边安慰患者,一边帮助患者联系家属。

更难能可贵的是,看到无人照顾的患者衣服破了她主动帮忙缝补。

疫情期间,患者没戴口罩她帮戴上,病人口罩脏了她给换上......对每一位患者,她总是与其感同身受,嘘寒问暖,先是详细了解病情,再对症下药,千方百计为病人节约每一分钱,深得患者的信任与敬佩。用她的话说:拥有扎实的医术功底和良好的医德及敬业的精神才能更好的帮助患者。

何凤贵医生,在她从医十四个年头里,始终“不忘医者初心,牢记救死扶伤使命”。她刻苦学习、钻研医术,注重细节,默默的帮助患者,用实际行动谱写“敬佑生命、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的职业精神。

点滴细节筑起医院亲情文化,患者关心的每一件小事都是我们应该认真对待的事。何凤贵医生身上所展现出的是一位医者应当具备的优良品质,同时也是一个科室文化乃至医院文化最直接的表现。

兴宾区八一医院秉承“患者至上”服务宗旨,在北京精医万家科技有限公司医院文化建设理念的引领下,从点滴做起、从细节做起,让患者真真切切感受医务人员的亲情服务,致力打造一个让老百姓舒心、放心和安心的温馨医院。